Questions fréquentes
📦 En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le transporteur et votre pays. Une estimation est indiquée lors de la validation de votre commande.
💎 Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Chaque pierre proposée sur Stella Minéria est sélectionnée avec attention. La nature créant chaque minéral de manière unique, de légères variations de couleur, de forme ou de taille sont normales.
🎁 Comment les produits sont-ils emballés ?
Chaque commande est soigneusement protégée afin que vos artefacts arrivent en parfait état.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire et les autres moyens de paiement proposés au moment du règlement.
↩️ Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur, sous réserve que l'article soit retourné dans son état d'origine.
💬 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
🔮 Les pierres possèdent-elles des vertus ?
Les propriétés traditionnellement associées aux minéraux relèvent de croyances et de pratiques de bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.